在保修期内，如果伸缩门出现故障，首先应该联系安装厂家或售后服务部门进行维修和处理。根据不同的故障情况，厂家或售后服务部门可能会提供免费维修或更换配件等服务。在联系售后服务部门时，需要提供准确的故障描述和订单号等信息，以便他们更快地处理问题。

如果伸缩门的故障不在保修范围内，或者保修期已过，那么可以根据实际情况选择找专业的维修公司进行维修，或自行进行维修。在任何情况下，为了确保安全和有效性，都应该遵循厂家的维修建议和指南。